Sıkça Sorulan Sorular
Servis süreci, ücretlendirme ve hizmetlerimiz hakkında merak ettikleriniz.
Genel
Hangi hizmetleri veriyorsunuz?
Beyaz eşya, klima, kombi ve televizyon için arıza tespiti, onarım, bakım, montaj ve demontaj hizmetleri veriyoruz.
Nasıl servis talebi oluşturabilirim?
0850 302 43 54 numaralı servis hattımızı aramanız yeterlidir. Mobil cihazınızdan sayfadaki “Hemen Ara” butonuna dokunarak doğrudan arayabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi – Cumartesi 08:00 – 20:00, Pazar 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz.
İş yerlerine de hizmet veriyor musunuz?
Evet, ev kullanıcılarının yanı sıra ofis, otel, restoran, mağaza ve iş yerlerine de servis veriyoruz.
Tüm markalara servis veriyor musunuz?
Piyasada yaygın olarak kullanılan marka ve modellerin büyük çoğunluğuna servis veriyoruz.
Ücret ve Ödeme
Onarım ücretini önceden öğrenebilir miyim?
Teknisyenimiz arıza tespitini yaptıktan sonra yapılacak işlemi ve toplam tutarı size bildirir. Onayınız olmadan işleme başlanmaz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödeme seçenekleri hakkında servis hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
Değişen parçaları görebilir miyim?
Elbette. Değişen parçalar size gösterilir ve servis formuna işlenir.
Onarımı onaylamazsam ne olur?
Arıza tespiti sonrası bildirilen işlemi onaylamamanız durumunda onarım yapılmaz. Bu konuda servis hattımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Servis Süreci
Teknisyen ne zaman gelir?
Aramanız sırasında sizin için uygun gün ve saat aralığı belirlenir; teknisyenimiz bu saatte adresinize gelir.
Onarım yerinde mi yapılır?
Arızaların büyük çoğunluğu yerinde onarılır. Atölye ortamı gerektiren durumlarda size önceden bilgi verilir.
Servis öncesi nasıl hazırlık yapmalıyım?
Cihazın marka ve modelini, arızanın ne zaman başladığını ve varsa ekrandaki hata kodunu not etmeniz teşhisi hızlandırır.
Evde bulunmam gerekiyor mu?
Servis sırasında evde bir yetişkinin bulunması gerekir; onay ve teslim işlemleri sizinle birlikte yapılır.
Beyaz Eşya Servisi
Buzdolabım soğutmuyor, ne yapmalıyım?
Öncelikle fişin takılı ve termostat ayarının doğru olduğundan emin olun. Arka kısımdaki toz birikimi de soğutmayı etkileyebilir. Sorun devam ederse servis hattımızı arayın.
Çamaşır makinesinin filtresini kendim temizleyebilir miyim?
Evet. Filtre genellikle ön alt kapağın arkasındadır. Temizlemeden önce fişi çekin ve altına su için bir kap koyun.
Onarım cihazın yerinde mi yapılıyor?
Arızaların büyük çoğunluğu yerinde onarılır. Atölye ortamı gerektiren durumlarda size önceden bilgi verilir.
Ankastre cihazlara da bakıyor musunuz?
Evet; ankastre fırın, ocak, davlumbaz ve bulaşık makinelerinin hem onarımını hem de kurulumunu yapıyoruz.
Tüm markalara servis veriyor musunuz?
Piyasada yaygın olarak kullanılan marka ve modellerin büyük çoğunluğuna servis veriyoruz. Cihazınızın marka ve modelini telefonda belirtmeniz yeterli.
Değişen parçaları görebilir miyim?
Elbette. Değişen parçalar size gösterilir ve servis formuna işlenir.
Klima Servisi
Klima bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Ev tipi klimalar için yılda en az bir kez, yoğun kullanılan klimalar için yılda iki kez (yaz ve kış sezonu öncesi) bakım önerilir.
Filtreleri kendim temizleyebilir miyim?
Evet, iç ünite filtreleri çıkarılıp ılık suyla yıkanabilir. Ancak evaporatör, fan ve drenaj temizliği için profesyonel bakım gerekir.
Klima gazı neden azalır?
Normal kullanımda gaz azalmaz; eksiklik genellikle bir kaçağı gösterir. Bu nedenle dolumdan önce kaçak tespiti ve onarımı yapılmalıdır.
Taşınma sırasında klimamı söküp takabilir misiniz?
Evet. Gaz dış üniteye toplanarak güvenli şekilde sökülür ve yeni adreste vakum işlemiyle yeniden monte edilir.
Klima montajı ne kadar sürer?
Standart split klima montajı, duvar yapısı ve boru mesafesine bağlı olarak genellikle birkaç saat içinde tamamlanır.
Inverter klimalara servis veriyor musunuz?
Evet; inverter, on-off, salon tipi ve ticari klimaların tümüne servis veriyoruz.
Kombi Servisi
Kombi bakımı ne zaman yapılmalı?
Kombi bakımının yılda bir kez, ısıtma sezonu başlamadan önce (genellikle Eylül–Ekim) yapılması önerilir.
Kombi basıncı kaç olmalı?
Çoğu kombide soğuk sistemde 1–1,5 bar aralığı uygundur. Cihazınızın kullanım kılavuzundaki değeri de kontrol edebilirsiniz.
Petek temizliği ne kadar sürer?
Petek sayısına ve tesisatın durumuna göre değişmekle birlikte genellikle birkaç saat içinde tamamlanır.
Gaz kokusu alırsam ne yapmalıyım?
Hiçbir elektrik düğmesine dokunmayın, ortamı havalandırın, gaz vanasını kapatın ve 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
Kombim sürekli su basmamı istiyor, normal mi?
Hayır. Sık sık basınç düşmesi tesisatta veya kombide bir kaçak olduğunu gösterir; kontrol ettirilmelidir.
Yoğuşmalı kombilere servis veriyor musunuz?
Evet; yoğuşmalı, hermetik ve atmosferik kombilerin tümüne servis veriyoruz.
Televizyon Servisi
Televizyonum yerinde mi onarılıyor?
Yazılım ve bazı kart değişimleri yerinde yapılabilir. LED ve panel işlemleri gibi detaylı onarımlarda size önceden bilgi verilir.
Kırık ekran onarılabilir mi?
Fiziksel olarak kırılan ekranlarda panel değişimi gerekir. Panel maliyeti arıza tespiti sonrası bildirilir; ekonomik olup olmadığına birlikte karar veririz.
Smart TV’m çok yavaş çalışıyor, ne yapabilirim?
Yazılım güncellemesi, önbellek temizliği ve gereksiz uygulamaların kaldırılması genellikle performansı artırır.
Duvara montaj yapıyor musunuz?
Evet, televizyonunuzun ölçüsüne ve duvar yapısına uygun aparatla duvar montajı yapıyoruz.
Ses var görüntü yok arızası onarılır mı?
Bu arıza çoğunlukla LED aydınlatma kaynaklıdır ve LED şerit değişimiyle onarılabilir.
Monitör tamiri yapıyor musunuz?
Evet, LED ve LCD monitörlerde güç ve görüntü arızalarına servis veriyoruz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Servis hattımızı arayın, size yardımcı olalım.